التجارة الالكترونية تقتحم وبقوة قطع غيار السيارات الرياضية وتنجح باكتساح
جاء فى هذا الحديث ان شركات قطع غيار السيارات الرياضية تعمل تصنيع منتجات وبيعها عن طريق التجارة الالكترونية وبعد اكثر من عقد من الزمان بعد الانغماس فى التجارة الالكترونية كما تواصل الشركة المصنعة كاتش تحسين محركها للتجارة الالكترونية ومع زيادة كمية مبيعاتها القادمة من مشترى بى تو بى لشركات بيع التجزئة بعد رياضة السيارات ادركت شركة كاتش الشركة المصنعة لمحركات رياضة السيارات وقطع الغيار انها بحاجة الى متجر للتجارة الالكترونية قادر على تلبية توقعات العملاء فى صناعة ذات القدرة التنافسية العالية وكلنا بحاجة الى المتاجر الخاصة بالتجارة الالكترونية وهذا يوفر ميزة تنافسية كبيرة وعالية ومثل العملاء فى فئات بى تو بى الاخري فان مشترى قطع غيار ما بعد البيع لديهم توقعات تتأثر بمشترياتهم عبر الانترنت فى عالم
الاعمال الى المستهلك وبالنسبة الى البائعين ويعنى ذلك توفير طلب يكون سهل الاستخدام كما يمكن تتبع الطلبات وامكانية رؤية تكاليف الشحن فى وقت الشراء ووقت قطع جذاب للطلبات للوفاء باليوم نفسة يتوقع المشترون وايضا ميزات خدمة ذاتية اخرى مثل صفحات الأسئلة الشائعة للحصول على اجابات لاسئلتهم وكما يقول جيسون هاردينج ومدير عمليات ما بعد البيع فى كاتش مع نمو مبيعات ما بعد البيع لدينا وقد عرفنا انه لا يمكننا ان نستمر فى تلاقى هذة الطلبات عبر الهاتف فقط ولكننا بحاجة الى متجر للتجارة الالكترونية يوكد ويوفر لنا ميزة تنافسية عالية كشركة مصنعة للمحركات وقطع الغيار ذات العلامات التجارية لدينا وليس كونها مستودعا يقدم اقل سعر وكما قررت شركة Katech والتى خدمت أسواق رياضة السيارات لأكثر من 40 عاما ونشر موقعها للتجارة الألكترونية Store.katechengines.com على تقنية TrueCommerce فى Nexternal منذ اطلاق متجرها للتجارة الالكترونية فى عام 2008 واصلت الشركة المصنعة تحسين طريقة تقديم المنتجات عبر الانترنت وتلبية الطلبات بسرعة اكبر يقول هاردينغ ولقد تمكنا من زيادة مبيعات متاجرنا على الانترنت عاما بعد عام على مدار العقد الماضى ونفس الشحن يوم وميزة واحدة دخل Nexternal كانت جذابة بشكل خاص لشركة Katech وهى القدرة على معالجة وتعبئة وشحن أي طلبات تصل فى الساعة الثانية بعد الظهر فى نفس اليوم يقول هاردينج فى عالم التسوق عبر الانترنت اليوم لدي العملاء توقعات كبيرة من شركة لاختيار وشحن المنتجات بسرعة ويسمح لنا نكست ايرنال بالقيام بذلك بشكل فعال على المنتجات الموجودة لدينا وتقوم كاتش أيضا بإرسال أرقام تتبع الطلبات للعملاء عبر البريد الالكتروني مما يقلل من مكالمات وخدمة العملاء حولة حالة الطلب وهذا بالاضافة الى الكثير من ذلك وتتكامل نكست ايرنال مع نظام شحن يو بى اس من كاتش والذي يتيح للمشترين رؤية تكاليف الشحن الخاصة بهم وهذا فى وقت
الطلب نفس وهذا بموجب نظامها التكنولوجي الذي كان بالسابق وهكذا اضطرات شركة كاتش الى حزم طلبية قبل ان تتمكن من حساب التكاليف للشحن ويقول هاردينغ لم يكن العميل يعرف تكلفة الشحن الا بعد ان قمنا بمعالجة الطلب لقد كان فظيعا ويضيف قائلا ان الكفاءات المكتسبة من نكست ايرنال لم تحرر فقط ممثلى خدمة العملاء للتعامل مع مشكلات العملاء وهي الاكثر خطورة وبل بعد ذلك عززت وكبرت حجم المبيعات وهذا كان خلال شهر اكتوبر 2019 وكما ارتفعت مبيعات شركة Katech عبر الانترنت بنسبة 15 فى المية وهذا مقارنه بنفس الفتره من العام السابق وتقوم كاتش بمعالجة حوالى 100 طلب عبر شبكة التجارة الالكترونية وعبر الانترنت اسبوعيا وتطوير صفحات المنتج الجديد ويقول هاردينغ ان المساعدة فى دفع عملية رفع المبيعات من خلال التجارة الالكترونية وهذة تتمثل فى قدرة Katech على Nexternal وهذا لاضافة بعض صفحات المنتج مع صور عالية الدقة وتفاصيل منتج غني لتعزيز تجربة المستخدم يحتوي متجر Katech للتجارة الالكترونية على اكثر من 800 صفحة منتج ومنها اكثر من 200 حزمه من منتجات للسيارات ويقول احدهم يمكننا أنشاء صفحات باستخدام كود HTML ليس ضروريا فى معظم الحالات مما يسهل عملية تطوير صفحات المنتج ويضيف هاردينغ ان القدرة على انشاء صفحا المنتجات بسرعة تتيح لشركة Katech نشرها وبمجرد أن يكون المنتج الجديد جاهزا للتسويق خلال العام الماضى وكما أنشات الشركة المصنعة 100 صفحة منتج جديد ويقول روس إليوت ورئيس TrueCommerce وجزء من منهجنا فى تسويق المنتجات هو تزويد العملاء بألادوات اللازمة لأنشاء صفحات المنتج دون الحاجة الى انفاق الكثير من الأموال داخليا وللقيام بذلك أو استئجار وكالة وتستخدم كاتش ايضا فى وظائف اعداد التقارير فى نكست ايرنال ولمعرفة اي من منتجاتها تبيع وايها وكما كانت وليست كذلك كما تساعد هذه المعلومات الشركة المصنعة فى ضبط اقتراحات المنتج والمخزون للمشترين وكما يكون لتلبية توقعات العملاء ويمكن لشركة كاتش ايضا تتبع تاريخ طلبات المشترين لتجديد المنتجات التى قد تحتاج الى تجديدها او اضافتها الى مخزون تاجر التجزئة ويقول هاردينغ أننا قادرون على معالجة حجم الطلبات المتزايد مع شخصين يشحنان وفريق مبيعات صغير وقسم قطع الغيار لدنيا ويتضمن ذلك الطلبيات التى يتم شحنها عن طريق الشحن للعملاء النهائيين للبيع بالتجزئة وكذلك الطلبات من مختلف الأحجام للعملاء الذين يشترون منتجات السيارات والمركبات بالجملة لآعادة بيعها على منصات التجارة الالكترونية .
مرحبا بك عزيزي , يمكنك التعليق برابط صورة أو فيديو ...